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Como comprar   Entrega de la mercanía   Garantías y devoluciones  

 

Como Comprar

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo, e intuitivo.

Todos los precios indicados en la página llevan el I.V.A incluido.

Los costes de transporte y montaje son opcionales, y puedes decidir si deseas contratarlos.

Una vez sepas lo que quieres comprar (o aunque no lo tengas del todo decidido) llámanos y tomaremos tu PEDIDO o te aconsejaremos telefónicamente en el teléfono: 976780249 605286565 . O sigue los pasos de la compra ONLINE que describimos a continuación.

Selecciona el PRODUCTO utilizando los menús desplegables en el menú lateral de la página o mediante el buscador. Podrás encontrar fácilmente lo que buscas ya que hemos categorizado toda la gama de productos en familias intuitivas y descriptivas.

Una vez encontrado lo que buscas sólo tienes que seleccionar la casilla "comprar" , seleccionar la forma de recogida y añadirlo al carrito de la compra. Con esta acción simplemente tendrás los artículos seleccionados en el carrito de la compra con el formato de una propuesta de pedido, puedes añadir tantos productos como desees. Puedes también borrar productos seleccionados. La compra no se dará por firme hasta que concluyas todo el proceso de compra.
  • Ver Carrito:
  • En la cabecera de la página,a tu derecha, junto al logo del carrito de la compra, sólo si has añadido algún artículo al carrito, aparece el enlace: " Ver Carrito ", pulsa sobre él para ver un listado de todos los artículos que has ido añadiendo al carrito.

  • Borrar artículos seleccionados:
  • Si deseas eliminar artículos de la lista de la compra, ve a la opción : Ver Carrito; localiza el articulo que quieres eliminar, marca la casilla " borrar " de los artículos que quieres eliminar y pulsa sobre el botón " eliminar marcados ".

  • Eliminar pedidos:
  • Si deseas eliminar una propuesta de pedido completa, ve a la opción : Ver Carrito; localiza el pedido y pulsa dobre el enlace " eliminar pedido ".

  • Unir pedidos:
  • Esta opción es útil para agrupar los artículos que desees en una sola propuesta de pedido y así procesarlos y recibirlos todos juntos .

    Para poder unir pedidos es imprescindible que tengan la misma forma de envio (pasar a recoger, sólo transporte ó transporte y montaje) , por ejemplo, no se puede unir un pedido que has decidido pasar a recoger con otro en que que quieras contratar el transporte y montaje.

    Si deseas unir varios pedidos en uno, ve a la opción : Ver Carrito, Toma nota de los números de pedido que quieres unir, y pulsa sobre el enlace " Unir pedidos " , en la nueva página que aparece, marca las casillas de los pedidos a unir, y pulsa sobre el botón " Unir ".

Entrega de la Mercancía

Modalidades:

  • Recogida en nuestros almacenes:
    Puedes solicitar la recogida de tu pedido directamente a nuestros almacénes, de esta manera te ahorrarás los gastos de envio.
  • Entrega a domicilio:
    Te transportamos la mercancía hasta el portal de tu domicilio, no dejando ésta más allá de donde nuestros furgones puedan entrar.
  • Transporte y Montaje:
    - Transporte desde nuestros almacenes hasta tu domicilio.
    - Subida a tu domicilio.
    - Desembalaje.
    - Colocación en el lugar que nos indiques.
    - Retirada del material de embalaje.

Debes de comprobar que tus muebles caben por todo el itinerario hasta llegar a la habitación escogida, portal, ascensor, escalera, puerta del domicilio, etc. o si existe alguna dificultad de acceso o de paso para dejar los muebles en tu domicilio, debes de notificarlo con anterioridad para poder presupuestarte el cargo, de lo contrario el cliente cargará con los gastos que ésto ocasionase sin previo presupuesto.
Todos los productos que lo requieran, están diseñados para su fácil  montaje, siendo el cliente cuando lo solicite, el encargado y responsable del mismo.
Algunos artículos tienen la opción de servirse desmontados para un mayor ahorro en la compra, en éstos tendrá la opción de: Ver precios Kit.
Los artículos marcados como Kit, en su descripción, no son susceptibles de montaje por parte de Mis Muebles OnLine com, salvo acuerdo entre ambas partes.
De no especificar lo contrario en la descripción del artículo, el mueble se servirá como montado. Cuando se habla de mueble montado, éste se entrega armado y montado, salvo que por su volumen, peso, manipulación, transporte, ésto sea un inconveniente.

Garantías y devoluciones

El certificado de garantía que emite Mis Muebles OnLine com , garantiza la calidad del producto que ampara en los términos legalmente establecidos, durante un periodo mínimo de un año a partir de la fecha de entrega.

Si el producto lleva una garantía mayor, lo detallaremos en cada producto.En todo caso, con el producto enviaremos el certificado de garantía de cada producto.
Mis Muebles OnLine com se compromete a que todos los productos entregados estén en perfecto estado.

El cliente tiene el derecho a revisar el género recibido despues de la entrega del mismo, a partir de la recepción de la mercancía dispone de 24h para reclamar cualquier daño o anomalía del producto.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos al desgaste por su uso normal.

No obstante, Mis Muebles OnLine com comunica que pudieran existir pequeñas variaciones, en las características del producto, como pudiera ser el tono en el color.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza dañada, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La entrega o sustitución de las piezas defectuosas se realizarán en el mismo lugar de la entrega o recogida previa entrega de la pieza defectuosa.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.


Devoluciones

El cliente podrá desistir de su compra en cualquier momento dentro del plazo de siete días desde la recepción del producto y sin la necesidad de alegar causa justa para ello.

En el caso de aceptación por Mis Muebles OnLine com de la devolución del artículo (cumpliendo la misma con todos los requisitos para su validez), el cliente correrá con los gastos directos de ésta, no siendo objeto de restitución los gastos de envío generados por el pedido inicial, asímismo correrá con los gostos ocasionados por la devolución, dichos gastos serán los mismos que los de envio más un 10% del importe de la compra (los gastos de logística serán descontados del importe de la devolución)

Mis Muebles OnLine com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Mis Muebles OnLine com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto.

Toda devolución deberá estar autorizada por Mis Muebles OnLine com Para la obtención de tal autorización el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Mis Muebles OnLine com mediante un correo electrónico (dirigido a: vidalmuebles@hotmail.com) indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización para la devolución, éste hará llegar los productos a la dirección especificada por Mis Muebles OnLine com. Los gastos del transporte, incluido el necesario para la devolución, correrán a cargo del cliente.

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